お客様に遠慮をさせないセラピスト

岐阜県各務原市でリラク・マッサージ店やもみほぐし店をお探しなら当店へどうぞ

岐阜でリラク・マッサージ店やもみほぐしサロンをお探しならルポルポへ

初めまして、お客様に遠慮をさせないセラピストの村上です。

さて、岐阜市近郊でマッサージ店やもみほぐしサロンをお探しの方はルポルポへどうぞ。当店は岐阜県各務原市那加に店舗を構えるリラクゼーションサロンです。ここは名鉄岐阜駅から車で20分程度の距離にあるので岐阜市近郊の皆様も気軽にご利用いただけます。さらに完全個室なのでお客様は周りの目を気にせずにもみほぐしを受けていただけます。

当店はお客様に遠慮をさせずご要望を引き出す事にこだわって仕事をしています。

もっと優しくして欲しい

• 第一に店員さんに愛想がないとビビる
• 次に飲食店の店員さんのメニューの説明を聞いても良く分からない。
  だけど何回も聞けないからそのまま注文する
• 少し遠くても優しい店員さんがいるコンビニまで行く

以上が僕です。さらに外出した時「ここにわかりやすい説明が貼ってあったらいいよなぁ」とか、「もっとゆっくり説明して欲しいなぁ」と思います。しかし口には出せません。また新しいお店に行く前はネットでたくさん調べます。それで情報が少ないと結局行かないこともあります。

そのため世の中のお店はお客さんの立場に立って、色々な角度からお客さんのを想像して優しくした方がいいとずっと昔から思っていました。

心が枯れた会社員

ときに、会社員の頃は自分の仕事が社会に役立っているとは思えませんでした。ただ単に給料を貰って、一応働いているだけでした。そして、どんどん時間が過ぎていき毎日がつまらなくて心が枯れているような感じがしていました。

そんな時に受けたリラクゼーションサロンでのもみほぐしが実に心地よく、僕は本当はこういう人を癒す仕事がしたいのではないかと思うようになりました。

僕も優しくなかった

そして数年間悩んだ末に会社員を辞めてセラピストに転身しました。けれども最初の2年間はお客様の反応はイマイチでした。

そうして、いつもの美容院に行ったときの出来事です。そこでシャンプーをされながら「どこかかゆい所はありませんか？」と質問され、これって形式的に言っているだけだよな・・・と思いながらも「大丈夫です」と答えたときに頭に衝撃が走りました『あぁ、僕も同じじゃないか…』

なぜなら、そのころは技術が上手ければお客様を満足させられると思っていたからです。どこをどういう順番で揉んだらいいかとか、腰が痛いときは太ももをほぐしたらいいとか、そういう自分の技術のことにこだわっていました。それゆえ、サロンでのもみほぐし中は「何かあったら教えてくださいね」くらいしかお声掛けはしておらず、お客さんは本当はどうされたいかということに焦点を当てられていませんでした。

僕の施術には僕が世の中の店員さんに求めている「お客様に寄り添う気持ち」が全然足りていないことに気付きました。

良さそうなセラピスト？

美容院での気づきから、まずはもみほぐし中の声掛けの数を極端に増やしてみました。すると普段は別のセラピストを指名している常連のお客様から僕に指名が入りました。

なんか良さそうだから指名したとのことで、そしてもみほぐし中はたくさん要望を言ってもらえました。なぜならば普段別のベッドで加減を聞きまくっている僕の声がこのお客様に聞こえていて「なんか遠慮なく要望を言ってもよさそう」と思ってもらえたからだと思います。

そして、この経験からお客様に遠慮をさせないようにするためには仕事中に自分がどんな振る舞いをして、どんな言葉を使うかも考えるようになり、サロンでトライ＆エラーを繰り返しました。

僕が遠慮をさせません！

遠慮をさせない方法

1）力加減は3回以上伺います

お客様の悩み
背中はもっと強くやってほしいけど、最初に加減を聞かれたときに大丈夫と答えてしまったからもう言いにくい。

解決策
たとえば、もみほぐし中に3回以上力加減を確認してお客様のご要望を伺うようにしています。そして『聞かれるから言える』は僕も一緒です。さらに、もみながら質問すると生きたご要望を引き出しやすいです。なお、最初は弱く感じていても途中から痛くなってきたり、この逆もあります。そして、これは当たり前のことです。それで、何度でも加減を調節できることをお客様に積極的にアピールしています。

ただし、多い声掛けはゆっくり休みたいお客様には迷惑になってしまいます。このため、事前カウンセリングで声掛けについては確認させて頂きますし、もみほぐし中も「これ以上は聞かない方がいいかな…」というのは雰囲気で判断するようにしています。

お客様のリラックスよりも僕のこだわりが優先されないように毎回気を付けています。

2）気兼ねしなくてもいい言葉を添えます

お客様の悩み
たとえば「何でも気兼ねなく言ってくださいね」と言われてもやっぱり些細なことは言いにくい。

解決策
冷える日には「寒かったらお知らせくださいね」ではなく、「毛布を掛けましょうか」と、気兼ねしなくてもい言葉を選んでお声がけしています。

3）今の強さをお知らせします

お客様の悩み
力加減いかがですかって聞かれても「大丈夫です」としか言いようがないんだけど…

解決策
例えば「今はやや弱めですが」とか、「今はちょっと強めですが」などと今の力の強さをお客様にお伝えして力の微調整ができるようにしています。このように、今の力が分かれば要望は格段にいいやすくなります。

ちなみに、この3つは当店のこだわりのほんの一部です。そしてサロンでお客様に遠慮をさせない方法はまだまだたくさんあります。季節やお客さんの雰囲気によっても対応は変えています。また、色々な言葉や仕草を使ってご要望を伺っています。

お客様の声

・全ての加減がちょうどよくてホントに気持ちいいです（40代/男性）

・やってほしいところをやってくれるし上手だから（30代/女性）

・全国の旅行先でマッサージを受けるけど、一番気持ち良いから（60代/女性）

・疲れているところを探ってくれるので嬉しい、癒されにきてます（40代/女性）

・手が暖かくて超気持ちいい（40代/女性）

・強く揉んでもらえるので腰が楽になる（70代/男性）

・岐阜市近郊のマッサージ屋の中でもすごく上手だと思う（60代/男性）

このように僕が狙っている『遠慮をしなくていい』という感想はありませんでしたが、気持ちいい・心地よい・癒されるという評価を頂けています。また手が温かくて気持ちがよいと多くの人から好評です。

お店の理想の未来

まずは各務原の温泉に入りに行く感覚で当店を選んでもらえたら最高です。
そして当店を利用したことが無い人も、『岐阜のリラクゼーション・マッサージのルポルポって聞いたことあるな…』と言ってもらえるようなお店作りをしていきます。

信念

まず、お客を心地よさで一杯にします。そして、岐阜でリラクゼーション・マッサージ店やもみほぐしサロンを探している人に最高のリラックスを届けます。

できない事

・僕の指が壊れるほどの強揉み
・危険な揉み方

ところで、お客様を癒すためにとにかく頑張ろうと思ってサロンでお客様のご要望をすべて受けている時期がありました。強揉み希望の方には100％の力でもみほぐしをして、それでも力が足りない時には右の親指に左の親指を重ねて限界まで押していたことがありました。

その結果、右親指の爪が剥がれひと月ほど仕事ができなくなりました。それでこの経験以来自分の体を痛めつけるような仕事はしないようにしています。

また首の強揉みも危険なため、ほどほどの力でしかしませんのであらかじめご了承ください。

仕事以外の略歴

1993～1999年	部活に熱中
1999～2001年	新聞奨学生として九州で過ごす
2001年	京都で就職
2003～2007年	大学に編入学して愛媛で過ごす
2007年～	会社員

サロンへのアクセス

〒504-0021
岐阜県各務原市那加前洞新町3-128

電車でご来店の場合

名鉄各務原線市民公園前駅より徒歩９分

お車でご来店の場合

東海北陸自動車道：岐阜各務原インターより車で９分

※無料駐車場2台分完備

ちなみに駐車場は砕石敷です。もしかするとハイヒールなどは靴に傷がつくかもしれません。このため、ヒールが高くない靴での来店がおススメです。

営業時間

10：30～16：00

不定休

お支払方法

現金のみ

店舗写真

岐阜市近郊でリラク・マッサージ店や
もみほぐしサロンをお探しの方は当店へ

最後に、お仕事や家事で疲れたらもみほぐしサロンルポルポにへどうぞ。なぜなら、当店は岐阜市近郊でリラク・マッサージ店やもみほぐしサロンをお探しの方にピッタリの店だからです。

ここでは、精一杯のもみほぐしでリラクゼーションと癒しを提供いたします。

それでは、ご来店を心よりお待ちしております。